Come creare il questionario giusto: guida e esempio

La base per un sondaggio online o un'intervista personale è un questionario ben strutturato. Solo così otterrai i risultati necessari per la tua ricerca empirica, che contribuisce al successo della tua tesi di bachelor o master . Nella seguente guida abbiamo riassunto tutte le informazioni importanti affinché tu possa creare un questionario ottimale.

Prima del questionario: chiarire l'obiettivo dell'indagine!

Prima di creare il questionario, dovresti definire l'obiettivo della tua indagine. In primo piano c'è una domanda principale: Quali conoscenze dovrebbero essere ottenute attraverso il questionario? Essenziale per questo è la domanda di ricerca del tuo lavoro e le ipotesi derivate da essa. Poiché i risultati del sondaggio dovrebbero fornire le risposte appropriate alla tua domanda di ricerca e all'ipotesi.

Esempio:
Per la tua tesi hai scelto il tema "Relazione tra il consumo regolare di notizie audiovisive e lo stato mentale dei loro consumatori". Da questo sviluppi la domanda di ricerca "Un elevato consumo di notizie ha un'influenza negativa sulla salute mentale degli utenti?". 

Per poter rispondere alla domanda di ricerca e confermare o confutare le ipotesi successive, utilizzi nel tuo questionario ad esempio le seguenti 3 domande:

1. Con che frequenza consumi le notizie?
   (Opzioni di risposta: più volte al giorno, giornalmente, settimanalmente, mensilmente, meno di una volta al mese)
2. Quali media usi per le tue notizie?
   (Opzioni di risposta: TV, stampa, radio, internet, altri media)
3. Ti sei mai sentito mentalmente peggio dopo aver consumato notizie?
   (Opzioni di risposta: sì, no, non so)

Questo esempio chiarisce che è estremamente importante definire l'obiettivo principale prima di creare il questionario. In questo modo il questionario sarà ottimamente orientato alla tua ricerca empirica. 

Dopo aver chiarito l'obiettivo fondamentale dell'indagine, puoi ora concepire la struttura, le domande e le risposte per il questionario .

 

Struttura e organizzazione del questionario

La corretta struttura e un'organizzazione logica sono la base essenziale per un buon questionario. Questo differisce in certi punti da un sondaggio online rispetto a un'intervista personale. Tuttavia, la struttura di base è sempre la stessa (in un'intervista personale, ad esempio, potresti fare l'introduzione verbalmente). 

Un questionario dovrebbe essere strutturato secondo il seguente schema:
 

1. Introduzione
   All'inizio del questionario puoi scrivere una breve presentazione personale (Chi sei? Perché fai il sondaggio?). Questo aumenta la motivazione dei partecipanti a partecipare alla tua indagine. Inoltre, potresti inserire in questo punto istruzioni per completare il questionario e spiegare argomenti più complessi. Se nelle domande successive richiedi dati personali, devi ottenere una dichiarazione di consenso per l'archiviazione e l'elaborazione dei dati e indicare che elabori i dati in modo anonimo.
   
   Esempi:
   Qual è il contenuto dell'indagine? Perché conduco l'indagine? Chi sei e cosa studi? Definizione di termini complessi.
   
    
2. Parte principale
   In questa sezione si trovano le domande sostanziali e le opzioni di risposta della tua indagine. Pensa attentamente a ciò di cui hai bisogno per rispondere alla tua domanda di ricerca/ipotesi. Prenditi abbastanza tempo per la preparazione - allora l'indagine avrà successo. Per quanto riguarda l'ordine, ha senso iniziare prima con domande semplici e generali. Quindi puoi gradualmente porre domande più complesse.
   
   Esempi:
   Con che frequenza consumi le notizie? (Domanda semplice), Quali media usi? (Domanda semplice), Ti sei mai sentito mentalmente peggio dopo aver consumato le notizie? (domanda più complessa)
   
    
3. Caratteristiche demografiche
   Dopo la parte principale (con le domande sostanziali) viene la parte con le informazioni demografiche. Le caratteristiche più importanti che puoi chiedere includono: età, sesso, nazionalità, titolo di studio più alto, luogo di residenza, reddito netto, professione e confessione religiosa. Ciò ti consente di valutare i risultati dell'indagine e confrontarli in relazione a diverse caratteristiche.
   
   Esempi:
   Se vuoi scoprire se persone più giovani e più anziane hanno opinioni diverse su un argomento, devi ovviamente almeno richiedere l'"età".
   
    
4. Conclusione
   Alla fine del questionario puoi ringraziare i partecipanti e permettere commenti o domande. Se stai organizzando un'estrazione come ringraziamento, puoi ad esempio chiedere l'indirizzo email o visualizzare il codice coupon in questo punto.

 

La formulazione delle domande è importante!

Il modo in cui formuli le tue domande può influenzare il contenuto delle risposte dei partecipanti. Pertanto, devi assicurarti che le domande siano formulate in modo neutrale. Inoltre, dovresti prestare attenzione a quanto segue quando formuli le domande:

• Domande brevi e concise
• Utilizzare un linguaggio semplice e chiaro
• Nessuna domanda valutativa (Che ne pensi di questo ...
• Nessuna doppia negazione (Sei contrario al fatto che la pena di morte rimanga vietata?)
• Solo un fatto in una domanda
• Nessuna domanda suggestiva (Non sei d'accordo anche tu che ...)

Naturalmente, dovresti considerare gli stessi punti anche quando formuli le opzioni di risposta. Quali esatte opzioni di risposta sono possibili viene spiegato nel capitolo seguente.

Tipi di domande e opzioni di risposta

Nella concezione delle domande e delle risposte nel questionario, puoi scegliere tra una varietà di diversi tipi di domande. A seconda dell'argomento che vuoi chiedere, devi soppesare quale variante è la migliore per la tua domanda.

Fondamentalmente puoi scegliere tra i seguenti tipi:
 

1. Domande chiuse / Domanda a scelta multipla
   Con questo tipo di domanda, i partecipanti possono scegliere tra un certo numero di risposte. Il vantaggio è che le risposte possono essere valutate molto rapidamente e facilmente. Tuttavia, non ricevi nuovi feedback sostanziali qui. Questo tipo di domanda/risposta è quindi sempre più utilizzato nella ricerca quantitativa.
   
   Con le domande chiuse, esiste sia la possibilità che i partecipanti possono selezionare solo una risposta (scelta singola) sia che possono dare più risposte (scelta multipla).
   
   Esempio per scelta singola:
   Domanda: Qual è la tua città preferita?
   Risposte (una selezionabile): Berlino, Parigi, Madrid, Roma.
   
   Esempio per scelta multipla:
   Domanda: In quali città hai già fatto una vacanza?
   Risposte (multiple selezionabili): Berlino, Parigi, Madrid, Roma. 
   
    
2. Domande aperte / Risposte di testo libero
   Con questo tipo di domanda, ai partecipanti non vengono fornite risposte specifiche. Possono quindi formulare nuove opinioni e idee come risposta. Le risposte non possono essere standardizzate per via della progettazione gratuita. Sono sempre più utilizzate nella ricerca qualitativa.
   
   Esempio:
   Domanda: Qual è l'argomento più importante per te per fare una vacanza in una città? 
   Risposta: _______
   
    
3. Domande semi-aperte (Forma mista)
   Oltre alle domande chiuse o aperte, puoi anche usare una forma mista nel questionario. La base per questo è una domanda chiusa (domanda a scelta multipla), che viene quindi integrata con un'opzione di risposta gratuita ("Altra specifica" o "Altro"). Questo ha il vantaggio che puoi standardizzare la maggior parte delle risposte, ma comunque consenti idee e opinioni proprie dei partecipanti. Questo tipo di domanda è possibile sia come scelta singola che come scelta multipla.
   
   Esempio per scelta singola:
   Domanda: Qual è la tua città preferita?
   Risposte (una selezionabile): Berlino, Parigi, Madrid, Roma, Altra risposta: _______
   
   Esempio per scelta multipla:
   Domanda: In quali città hai già fatto una vacanza?
   Risposte (multiple selezionabili): Berlino, Parigi, Madrid, Roma, Altra risposta: _______
   
    
4. Domande di scala
   Le domande di scala sono ufficialmente domande chiuse e la categoria scelta singola (scelta singola). Sono quindi completamente standardizzate e valutabili. Con questo tipo di domanda, dai ai partecipanti la possibilità di pesare tra 2 poli predefiniti (Esempio: "buono / cattivo" o "molto / poco") e di comunicare uno stato d'animo o un'opinione attraverso di esso.
   
   A seconda che i partecipanti debbano avere la possibilità di dare una risposta neutra, puoi usare per le scale un numero pari (risposta neutra non possibile) o un numero dispari (risposta neutra possibile). Per le scale dispari si consiglia di utilizzare una scala da 5 o 7. Per le scale pari, una scala da 6 è la variante più utilizzata. Le scale con più punti diventano spesso troppo complesse e i partecipanti non riescono più a differenziare i singoli livelli in dettaglio.
   
   Esempio per una domanda di scala:
   Affermazione: A Parigi puoi fare una bella vacanza.
   Risposte: sono completamente d'accordo, sono d'accordo piuttosto, né né, sono piuttosto non d'accordo, non sono affatto d'accordo.
   
   Le scale più comunemente utilizzate includono:

• sono completamente d'accordo, sono d'accordo piuttosto, né né, sono piuttosto non d'accordo, non sono affatto d'accordo
• molto buono, buono, soddisfacente, adeguato, insufficiente, molto insufficiente
• Assegnazione di punti da 1 a 6 o da 1 a 10
• applicabile, piuttosto applicabile, né né, piuttosto non applicabile, non applicabile 
• mai, raramente, occasionalmente, spesso, sempre
• no, poco, moderatamente, abbastanza, molto
• non è vero, è poco vero, è moderatamente vero, è abbastanza vero, è molto vero
• molto probabile, piuttosto probabile, né né, piuttosto improbabile, molto improbabile
   

Test prima, poi avvia l'indagine 

Per testare il questionario prima dell'indagine effettiva, è utile un cosiddetto pretest. In questo modo, proverai il questionario in un esperimento una o più volte con diverse persone di test. Controllano le domande e le opzioni di risposta e ti danno feedback. Sulla base del feedback, rivedi il contenuto del tuo questionario. Lo fai fino a quando il questionario può essere completato senza problemi e si ottengono i risultati desiderati. Quindi l'indagine effettiva può essere condotta.

Ecco come potresti procedere:

1. Crea una prima bozza del tuo questionario
2. Test indipendente e eventuale revisione
3. Invia il questionario al gruppo di test e richiedi feedback
4. Revisione del questionario
5. Invia di nuovo il questionario al gruppo di test e richiedi feedback
6. Se feedback positivo: inizio dell'indagine, altrimenti revisione nuovamente

 

Sondaggio online o intervista personale?

Ora che hai imparato le informazioni essenziali sulla creazione del questionario, devi decidere se condurre un sondaggio online o un'intervista personale. Entrambe le varianti sono possibili per una ricerca empirica nelle tesi di conclusione. Tuttavia, offrono diversi punti di forza e di debolezza che devi considerare quando scegli. Nel complesso, un questionario può essere utilizzato nei seguenti metodi:

• Sondaggio online
• Intervista personale / Intervista personale
• Indagine telefonica (più rara nelle tesi di laurea)
• Indagine scritta (più rara nelle tesi di laurea)

 

Utilizzo di questionari in sondaggi online e interviste personali:

 

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